Garanti, İade ve İptal Koşulları

1. Taraflar ve Şirket Bilgileri

İşbu yasal bilgilendirme metni, Mobelmor Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (İnegöl Mobilya Sanayi Bölgesi, İnegöl / Bursa) tarafından işletilen www.mobelmor.com e-ticaret platformu üzerinden yapılan tüm mobilya ve aksesuar alımlarında geçerlidir.

2. 2 Yıl Üretici ve İmalat Garantisi

Mobelmor.com üzerinden satın alınan tüm ahşap, masif, modüler ve döşemeli İnegöl mobilya ürünleri teslim tarihinden itibaren 2 (İki) Yıl Resmi Üretici Garantisi kapsamındadır.

• Fırınlanmış gürgen iskeletler ve bağlantı elemanları malzeme hatalarına karşı garantilidir.
• Sünger çökmesi, kumaş dikiş atması veya mekanizma arızaları garanti kapsamında ücretsiz onarılır veya parça değişimi yapılır.
• Kullanım hataları (yanık, kesik, aşırı sıvı teması, kimyasal temizlik maddesi kullanımı) garanti kapsamı dışındadır.

3. Cayma Hakkı ve 14 Gün İade Prosedürü

Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

• İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kurulmamış, demonte durumunu koruyan ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• İade talebi destek@mobelmor.com e-posta adresi veya 0850 888 00 00 müşteri hizmetleri üzerinden yazılı olarak bildirilmelidir.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler (Özel Üretim İstisnası)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca:

• Müşterinin özel istekleri, özel ölçü talepleri, standart dışı kumaş/renk seçimleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen ürünlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketiciler, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilirler. Uyuşmazlıklarda Bursa İnegöl Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.